Shipping & Returns Policy

Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren Einkauf bei my-pawz.com. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen und Konditionen, die unsere Versandpolitik ausmachen.



VERSANDPOLITIK

Bearbeitungszeit für den Versand

Wir versenden direkt vom Lager innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung. Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versandt oder geliefert.

Bei hohem Bestellaufkommen kann sich die Auslieferung um einige Tage verzögern. Bitte planen Sie zusätzliche Tage für die Zustellung ein. Sollte sich der Versand Ihrer Bestellung erheblich verzögern, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.



Versandtarife und geschätzte Lieferzeiten*

Versandgebühren: Wir bieten weltweit kostenlosen Versand an, da wir keine versteckten Kosten wollen.

UK 5-12 Arbeitstage

EU 5-12 Werktage

US 5-12 Werktage

Südamerika 5-12 Werktage Schätzung

Asien 5-12 Geschäftstage Schätzung

Afrika 5-12 Arbeitstage Schätzung

Australien und Neuseeland 5-12 Arbeitstage



Es kann gelegentlich zu Lieferverzögerungen kommen. *Wir garantieren keine Lieferzeiten.


Wichtige Mitteilung über die weltweite COVID-19-Situation:
Im Namen aller Mitarbeiter von MyPawz fühlen wir mit allen, die von COVID-19 betroffen sind. Wie immer konzentrieren wir uns auf die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter, Kunden und ihrer lieben Hunde. MyPawz ist ein kleines Familienunternehmen und wir versenden die Bestellungen ganz normal. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle als Einzelpersonen soziale Distanz wahren, uns häufig die Hände waschen, unsere Ausrüstung häufig desinfizieren und sicherstellen, dass die von uns versandten Produkte sauber und sicher sind.


Aufgrund dieser Sicherheitsmaßnahmen, die derzeit überall auf der Welt bei allen Unternehmen durchgeführt werden, kommt es zu Verzögerungen bei der Zustellung unserer Pakete. Wir garantieren Ihnen, dass Sie Ihr Paket erhalten - sollte Ihr Paket von einer Verzögerung betroffen sein, bitten wir um Ihr Verständnis.



Sendungsbestätigung & Auftragsverfolgung

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, die Ihre Sendungsnummer(n) enthält. Die Sendungsnummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiv.



Zölle, Abgaben und Steuern

my-pawz.com ist nicht verantwortlich für Zölle und Steuern, die auf Ihre Bestellung erhoben werden. Alle Gebühren, die während oder nach dem Versand erhoben werden, liegen in der Verantwortung des Kunden (Zölle, Steuern, etc.).

Wenn ein Paket aufgrund von unbezahlten Zöllen, Steuern oder Rücksendung an den Absender an uns zurückgeschickt wird, erstatten wir die Kosten für das Produkt und behalten die Versandkosten ein. Wir erlauben eine kostenlose Rücksendung, wenn das Paket an den Absender zurückgeschickt wurde. Wenn es jedoch zum zweiten Mal an uns zurückgeschickt wird, behalten wir die angefallenen Versandkosten ein. Bei einem 3. Versuch wird eine Rechnung mit den Versandkosten verschickt. (Gilt für internationale und inländische Bestellungen)



Beschädigungen

Wenn Sie beschädigte Ware erhalten, machen Sie bitte ein Foto und senden Sie uns das Bild sofort per E-Mail an office@my-pawz.com. Wir ersetzen beschädigte Waren nur innerhalb von 48 Stunden nach dem Status "Geliefert".